garantie

La période de garantie du vélo est la suivante : si le client constate des dommages non humains pendant la période de garantie, nous lui enverrons gratuitement les pièces de rechange.
Après la période de garantie, le client doit payer les pièces de rechange et les frais d'expédition. Les vélos que nous vendons sont des produits neufs d'usine, toutes les pièces sont identiques aux pièces d'origine.

2. Couverture de la garantie

Parties	Garantie de dent	service
Cadre	12 mois	Les déformations naturelles, les soudures ouvertes, les phénomènes de dessoudage et de fracture, ainsi que les problèmes de qualité causés par une mauvaise fabrication peuvent être remplacés. L'auto-modification et les dommages dus aux collisions ne sont pas garantis.
Composants de la fourche avant du cadre, guidon, tubes pliants, tubes de selle	12 mois	L'auto-modification et les dommages causés par une collision ne sont pas couverts par la garantie
Pneu	1 mois	Si le pneu est crevé par un objet pointu, en raison de problèmes causés par une pression insuffisante des pneus, le passage sur des ralentisseurs, des fosses, etc., la garantie ne sera pas accordée. Ce n'est que lorsqu'il y a un problème de qualité du produit que la garantie est couverte.
selles, pièces en plastique, freins, disques de frein, conduites de frein	1 mois	Il n'y a aucune garantie pour les dommages causés par une collision, etc. Les dommages causés par l'homme, l'auto-modification et les pièces endommagées par une collision ne sont pas garantis.
Support, garde-boue, porte-bagages arrière, pédales, poignées, chargeurs, manivelles, plateaux, moyeux avant, moyeux arrière, chaînes, anneaux, manettes de vitesse, dérailleur arrière, couvercle de protection du dérailleur arrière, volant d'inertie, amortisseur ABS, cloche, pièce de tige de direction	3 mois	Il n'y a aucune garantie pour les dommages causés par une collision, etc. Les dommages causés par l'homme, l'auto-modification et les pièces endommagées par une collision ne sont pas garantis.
Contrôleurs, câbles principaux/auxiliaires, écran (écran LCD), freins avant et arrière, accélérateurs, niveaux de freinage, capteurs d'assistance au pédalage	12 mois	Les courts-circuits, les pannes et les baisses de performances causées par une mauvaise fabrication peuvent tous être remplacés. Les infiltrations d'eau, les câbles coupés artificiellement, l'usure naturelle des freins et les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.
Phares, feux arrière	6 mois
Moteur	12 mois	(Perte de phase de bobine, brûlure, démagnétisation de l'acier magnétique, chute, déformation de l'arbre de roue et autres problèmes de qualité ne peuvent pas être réparés) La garantie ne sera pas accordée si le moyeu de roue est déformé en raison d'une pression des pneus insuffisante, de ralentisseurs, de creux, etc.
Salle des moteurs, palier moteur	12 mois	Fil de Hall grillé, bruit anormal ou rupture de roulement.
Boîtier de batterie, couvercle supérieur de batterie, couvercle inférieur de batterie, batterie	12 mois	Il peut être remplacé en raison de défauts tels qu'un mauvais contact, une panne de courant, l'absence de stockage d'énergie et une capacité inférieure à 60 % (Remarque : la période de garantie de la batterie ne sera pas recalculée et la batterie remplacée sera calculée en fonction de la date restante de la période de garantie). Aucun service de remplacement sous garantie ne sera fourni en cas de dommages causés par l'eau ou l'homme.

L’une des conditions suivantes NE donne PAS droit à la garantie :

1) Défaillance causée par le non-respect par l'utilisateur de l'utilisation, de l'entretien et du réglage conformément au « Manuel d'instructions ».
2) Les utilisateurs démontent, réparent et modifient eux-mêmes, ainsi que les pannes causées par le non-respect des règles d'utilisation.
3) Défaillance causée par une utilisation ou un stockage inapproprié par l'utilisateur, ou par un accident.
4) Le coût des réparations effectuées dans d’autres ateliers sans consentement.
5) Les légères rayures ou dommages sur la boîte d'emballage extérieure causés par le transport logistique des accessoires ne sont pas garantis.
6) Veuillez nous contacter et obtenir notre accord écrit avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans acceptation ne sera pas remboursé.
7) Les pièces consommables ne sont pas garanties, y compris les pneus, les selles, les pièces en plastique, les freins, les rotors de frein, les plaquettes de frein, les conduites de frein, les rayures de surface, etc.

3. Comment demander la garantie

Étape 1 : Prenez une photo/une courte vidéo de votre question.
Étape 2 : Envoyez une brève description du problème, des photos ou des vidéos du problème, le numéro de commande, la plateforme d'achat à service@burchda-ebike.com.
Étape 3 : Nous diagnostiquerons votre problème et si nous comprenons clairement ce qui ne va pas, nous vous proposerons une solution.
Étape 4 : Lorsqu'il s'agit de problèmes qui ne peuvent pas être diagnostiqués en premier lieu, nous vous enverrons les fichiers de dépannage, vous devrez les détecter selon notre méthode de détection et nous fournir les vidéos ou les images correspondantes, et nous vous donnerons une solution après avoir reçu les vidéos ou les images de détection.
Étape 5 : Nous vérifierons les informations de votre commande et votre adresse de livraison, et vous rééditerons les accessoires correspondants.