Garantie

Die Garantiezeit für Fahrräder beträgt wie folgt: Wenn der Kunde innerhalb der Garantiezeit einen nicht von Menschen verursachten Schaden feststellt, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu.
Nach Ablauf der Garantiezeit muss der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Versand tragen. Die von uns verkauften Fahrräder sind fabrikneue Standardprodukte, alle Teile sind dieselben wie die Originalteile.

2.Garantieumfang

Ersatzteile	Garantiezinken	Service
Rahmen	12 Monate	Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlöt- und Bruchphänomene sowie Qualitätsprobleme aufgrund schlechter Herstellung können ersetzt werden. Selbstmodifikationen und Kollisionsschäden werden nicht garantiert.
Rahmen Vorderradgabel Komponenten, Lenker, Faltrohre, Sattelrohre	12 Monate	Eigenmodifikationen und Kollisionsschäden sind nicht Gegenstand der Garantie
Reifen	1 Monate	Wenn der Reifen durch einen scharfen Gegenstand beschädigt wird, aufgrund von Problemen, die durch unzureichenden Reifendruck, das Überfahren von Bremsschwellen, Schlaglöchern usw. verursacht werden, wird die Garantie nicht gewährt. Nur wenn ein Problem mit der Produktqualität vorliegt, wird es von der Garantie abgedeckt.
Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsleitungen	1 Monate	Für Teile, die durch Kollisionen beschädigt wurden, usw. gibt es keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, selbst vorgenommene Modifikationen und durch Kollisionen beschädigte Teile sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.
Halterung, Schutzbleche, Gepäckträger, Pedale, Griffe, Ladegeräte, Kurbeln, Kettenblätter, Vorderradnaben, Hinterradnaben, Ketten, Ringer-Schalthebel, Schaltwerk, Schutzabdeckung für Schaltwerk, Schwungrad, Stoßdämpferhalterung, Klingel, Befestigungsstangenstück	3 Monate	Für Teile, die durch Kollisionen beschädigt wurden, usw. gibt es keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, selbst vorgenommene Modifikationen und durch Kollisionen beschädigte Teile sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.
Steuerungen, Haupt-/Hilfskabel, Display (LCD-Bildschirm), Vorder- und Hinterradbremsen, Beschleuniger, Bremsstufen, Pedalunterstützungssensoren	12 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle aufgrund schlechter Herstellung können alle ersetzt werden. Wassereintritt, künstlich durchgeschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß der Bremsen und von Menschen verursachte Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Scheinwerfer, Rücklichter	6 Monate
Motor	12 Monate	(Durchbrennen durch Spulenphasenverlust, Entmagnetisierung des magnetischen Stahls, Abfallen, Verformung der Radwelle und andere Qualitätsprobleme können nicht repariert werden.) Die Garantie wird nicht gewährt, wenn die Radnabe aufgrund von unzureichendem Reifendruck, Bremsschwellen, Schlaglöchern usw. verformt ist.
Motorhalle, Motorlager	12 Monate	Hall-Kabel durchgebrannt, ungewöhnliche Geräusche oder Lagerbruch.
Batteriefach, obere Batterieabdeckung, untere Batterieabdeckung, Batterie	12 Monate	Der Austausch kann aufgrund von Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, fehlender Energiespeicherung und einer Kapazität von weniger als 60 % erfolgen (Hinweis: Die Garantiezeit der Batterie wird nicht neu berechnet, und der Preis für den Austausch der Batterie wird nach der verbleibenden Garantiezeit berechnet). Für durch Wasser oder Menschen verursachte Schäden wird kein Garantieaustauschservice angeboten.

Eine der folgenden Bedingungen berechtigt NICHT zur Garantie:

1）Fehler, die dadurch verursacht werden, dass der Benutzer das Gerät nicht entsprechend der Bedienungsanleitung verwendet, wartet und einstellt.
2) Benutzer führen die Demontage, Reparatur und Modifikation selbst durch und es treten Fehler auf, die durch die Nichteinhaltung der Nutzungsregeln verursacht werden.
3) Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall verursacht wurden.
4) Die Kosten für die ohne Zustimmung des Kunden durchgeführten Reparaturen in anderen Reparaturwerkstätten.
5) Für leichte Kratzer oder Schäden an der äußeren Verpackungsschachtel, die durch den Logistiktransport des Zubehörs entstehen, gilt keine Garantie.
6）Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Für Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.
7) Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsteile wie Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Kratzer auf der Oberfläche usw.

3.So beantragen Sie eine Garantie

Schritt 1: Machen Sie ein Bild/kurzes Video Ihrer Frage.
Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Kaufplattform an service@burchda-ebike.com.
Schritt 3: Wir diagnostizieren Ihr Problem und bieten eine Lösung an, wenn klar ist, was los ist.
Schritt 4: Bei Problemen, die zunächst nicht diagnostiziert werden können, senden wir Ihnen Dateien zur Fehlerbehebung. Sie müssen diese gemäß unserer Erkennungsmethode erkennen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Erkennungsvideos oder -bilder bieten wir Ihnen eine Lösung an.
Schritt 5: Wir prüfen Ihre Bestelldaten und Lieferadresse und stellen Ihnen das entsprechende Zubehör erneut zur Verfügung.